وتمثل خدمة الزبائن في الصين نافذة هامة لخدمة العملاء، وستجمع بين المعلومات المتعلقة بنقل الركاب والبضائع على الطرق، وتوفر خدمات نقل الركاب والبضائع وخدمات الإحالة إلى المعلومات العامة للمجتمع وللعملاء. أي 12306 واليوم أصبح الناس معتادون على شراء التذاكر عبر الإنترنت، الأمر الذي أدى إلى توفير قدر كبير من الموارد البشرية والمادية. اما البرنامج 12306 فهو برنامج شراء رسمي، اما اليوم فيقول عن كيفية شراء تذاكر القطار على الانترنت.
البرنامج: 12306.
أولا، يجب أن أقوم بتنزيل 12306 مسبقا.
الخطوة الثانية هي اختيار نقطة الانطلاق والمقصد، واختيار وقت السفر.
فعلى سبيل المثال، لا يمكن اختيار وقت السفر إلا في غضون شهر واحد.
بعد مشاهدة الإالتي يوفرها البرنامج، اختر الإالذي يناسب توقيتك.
ويتم اختيار الركاب إما لأنفسهم أو لغيرهم ولملء المعلومات
وأخيرا اختيار طريقة الحصول على التذاكر ودفع الثمن.
1-فتح البرنامج 12306 أو تسجيله أو تسجيله ؛ 2 -اختيار محطات المغادرة، والمحطات المخصصة، ووقت السفر ؛ 3 -تحقق من التسلسل المناسب واختيار ؛ 4 -اختيار الراكب، سواء كان شخصا آخر أو لنفسه ؛ 5-ملء المعلومات لاختيار طريقة الحصول على التذكرة أو ما إذا كان يتعين شراء تأمين 6-دفع أمر الشراء.
لا يوجد رقم 12306 مسجل بالاسم الحقيقي
يمكن شراؤها لأنفسهم أو للآخرين، مع الحرص على ملء المعلومات الصحيحة.
لا يمكن إلغاء ثلاث أوامر شراء في اليوم.